Refund policy

Política de Devoluciones – Tienda Online
En nuestra tienda online, puedes solicitar devoluciones dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
• Es necesario presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
Cambios y Reembolsos
• Puedes optar por un cambio o un reembolso del valor pagado.
• Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en caso de productos defectuosos.
Productos Defectuosos o Dañados
Si tu producto llega dañado o presenta un defecto de fábrica, contáctanos dentro del plazo de 15 días. Cubriremos los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a [correo electrónico o WhatsApp] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas con los pasos a seguir.